Hỏi đáp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1Vì sao tôi không đăng ký được gói cước mà các bạn tôi đăng ký được?
Trường hợp của bạn có thể thuộc một trong các liệt kê sau: - Thuê bao không đủ số tiền cần thiết để đăng ký gói cước. Ví dụ, muốn đăng ký gói cước Max70, tài khoản bạn phải có tối thiểu 70.000 đ. Nếu bạn không đủ 70.000 đ trong tài khoản, bạn không thể đăng ký gói cước này. - Nhà mạng triển khai một số gói cước dành riêng cho các thuê bao nằm trong danh sách khuyến mại. Nếu thuê bao của bạn không thuộc danh sách khuyến mại, bạn không thể đăng ký các gói cước này. - Nhà mạng triển khai một số gói cước dành riêng cho thuê bao trả trước hoặc dành riêng cho thuê bao trả sau. Nếu bạn dùng sim trả trước, bạn không thể đăng ký các gói cước dành cho sim trả sau và ngược lại.
2Tôi dùng sim trả sau, vào ngày 21 tôi muốn đăng ký gói cước 4G Vinaphone tháng, tôi có được hưởng ưu đãi gì không?
Từ ngày 21 đến cuối tháng, nếu thuê bao Vinaphonel trả sau đăng ký gói cước 4G Vinaphone tháng, giá cước sẽ được giảm 50% và được cộng thêm 50% dung lượng Kb của gói cước đó.
3Tôi đang sử dụng gói cước 4G Vinaphone nhưng không nhớ là gói cước nào, tôi có thể kiểm tra gói cước mình đang dùng như thế nào?
Bạn thực hiện theo các cách miễn phí sau đây: - Cách 1: Bấm *110# và nhấn phím “Gọi” - Cách 2: Bấm *101# và nhấn phím “Gọi” - Bước 3: Gọi lên tổng đài chính 18001091 - Bước 4: Mở app "Myvinaphone" vào phần thông tin cá nhân để kiểm tra gói cước mà thuê bao đang sử dụng
4Tôi muốn kiểm tra lượng Data còn lại của gói cước đang sử dụng thì phải làm cách nào?
Nếu muốn biết dung lượng dữ liệu (Data) của gói cước còn lại bao nhiêu, bạn có thể soạn tin nhắn (SMS) theo cú pháp: DATA gửi 888 (tin nhắn hoàn toàn miễn phí). Đối với các gói combo sẽ là: TRACUU gửi 900
5Đăng ký qua tổng đài 1543 có mất cước phí tin nhắn không?
Đăng ký qua tổng đài 1543 hoàn toàn không mất cước phí tin nhắn. Đây là tổng đài chính của Vinaphone để đăng ký cũng như chuyển đổi các gói cước.
6Gói cước tôi đang sử dụng có tốc độ thường,thế tốc độ thường là bao nhiêu? Có dùng được không?
Tốc độ thường sẽ tùy thuộc vào khu vực anh/chị sinh sống đã phủ sóng 4G hay 3G, trung bình sẽ trong khoảng từ 128 – 256Kbps. Với tốc độ thường của gói cước anh/chị xem phim thì hệ thống load chậm thôi, chứ mình sử dụng tất cả các tác vụ khác đều được ạ.